A maggio 2019, molte delle maggiori banche e società di costruzioni del Regno Unito hanno sottoscritto un codice volontario in cui si impegnano a rimborsare i clienti vittime di frodi, tranne quando i clienti sono stati colposamente negligenti.
Tuttavia, secondo l’Autorità di regolamentazione dei sistemi di pagamento (Payment Systems Regulator – PSR), sembra che allo stato molte banche stiano adottando un approccio restrittivo circa il loro obbligo di rimborsare i clienti vittime di frodi.
Dai dati dell’Autorità risulta che la banca più generosa abbia rimborsato per intero il 6% dei suoi clienti e parzialmente il 93% di essi (solo l’1% delle richieste di rimborso è stato respinto).
Al contrario, la banca meno generosa ha rimborsato completamente l’1% e parzialmente il 3%, mentre ha respinto il 93% delle richieste di rimborso.
Queste notizie non sono ottimistiche e per questa ragione l’Autorità chiede una modifica del codice.
Anche il Comitato del tesoro si augura una riforma e già nel novembre 2019, quando era stato chiamato a esprimere un parere sul codice, questo aveva evidenziato la necessità che le previsioni del codice fossero obbligatorie per tutte le banche ed avessero effetto retroattivo, a partire dal 2016.
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